春风拂面，万物生长。今年是“便民办税春风行动”开展的第10个年头，国家税务总局灌云县税务局聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”事项，用精细化服务举措助力办税缴费提速升级，一年接一年的服务提级、改革接力，有了税惠服务政策的加持，企业发展动力十足。
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细化服务精准到位
国家税务总局灌云县税务局通过“线上线下”双沟通渠道，服务越来越贴心，效率也越来越高效。线上企业税收服务微信群、热线电话及时回应诉求，线下通过走访调研、税企座谈收集诉求，将问题发现在一线、解决在一线。
在连云港耀科铝业有限公司的车间里，一排排成品轮毂码放整齐，工人正在忙碌而有序地工作着，投资建设的“铝合金汽车轮毂”项目已达到年产200万套的目标，产品远销日本、韩国、东南亚等国家和地区。“2月份我们收到了6万元的留抵退税款，从申请退税表的查找、填报，到各项数据的理解，再到申请进度的查询，税务部门全程为我们提供了贴心的服务，给我们在新的一年开了个好头。”耀科铝业有限公司财务负责人林太平表示，税收服务的“加码”和优惠政策的“加料”帮助企业降本减负增效，企业今年成功上线2个新项目，有望在年内实现投产，发展活力进一步激发。
便捷办税提质增效
从人工前台办理到线上办税缴费，“春风行动”带来办税缴费的新变化，越来越多的纳税人缴费人享受到线上办税带来的便利。“这几年，税务的变化称得上是日新月异。几年前我们还是去办税服务厅排队申报缴税，现在基本都是网上办理，免去了手工填报的反复抄写环节，申领发票还能免费邮寄到企业，大大减轻了办税负担。”从事多年财务工作的老会计，灌云泰达置业有限公司财务负责人卢雪梅说。
办税速度每提高一点，企业发展的信心就增强一分。“不到半天时间就完成了9项新办企业套餐业务，这正是‘便民办税春风行动’给我们带来的便捷体验。”灌云县鑫佳文化用品经营部法人杨明一次就办理了新办纳税人信息确认、实名登记、税费种认定等多项业务。
“我们办税遇到问题可以直接与税务人员联系，通过视频等方式线上‘面对面’解决。”谈起智慧税务建设，灌云永贯新能源科技有限公司财务负责人何自强认为，智慧税务建设突破了办税缴费时间、空间的限制，具有特别重要的意义和作用。
诉求响应及时解决
通过构建税费诉求“分级响应、上下联动、及时响应”的管理体系，快速精准响应纳税人缴费人税费业务需求，努力做到“事事有着落，件件有回复”。
连云港嘉澳新能源有限公司是一家临港产业园区新办企业，公司负责人通过电话向税务窗口负责人预约节假日期间前来办理业务，两名税务干部放弃休息时间为企业办理了土地出让金、契税、印花税等事宜，为企业早日开工建设提供及时高效的办税服务。“我要为灌云优质高效的营商环境点赞，为税务窗口高效服务点赞，想我们企业所想、急我们企业所急，令我们企业十分感动。” 连云港嘉澳新能源有限公司负责人表示。
“为确保‘春风行动’各项服务措施有序推出、有力推进、高效落地，我局将着力推出系列创新服务举措，坚决把各项便民办税缴费服务措施抓细抓实抓好，让纳税人缴费人享受更快捷、更规范的服务。”国家税务总局灌云县税务局相关负责人表示。
